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Sobre mi recibo virtual de Enel

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  • Sobre mi recibo virtual de Enel

    Bueno suelo pagar mas de 1000 soles todos los meses debido a la actividad a la que me dedico, pero ahora con el confinamiento pues estoy cerrado y a lo sumo gasto de luz lo que cualquier mortal, pero resulta que el recibo electrónico de Enel me saca que debo mas de 1000 soles como si fuera un mes de trabajo normal, alguien sabe que procedimiento debo realizar para reclamar sobre esto

  • #2
    Hola dialepto lo que deberías de revisar en tu recibo es la fecha de apertura y cierre de facturación para que puedas comprar desde que día dejaste de laborar usando electricidad , de todas maneras si aún deseas reportar una queja lo puedes hacer desde la pagina de Enel o desde su central de atención al cliente , los detalles y el teléfono los puedes encontrar en este enlace:

    https://www.enel.pe/es/ayuda/reclamo...electrico.html

    Si luego de hacer tu reclamo no quedas conforme con la respuesta que te de Enel , tambien puedes hacer tu reclamo directamente en la web de Osinergmin :

    https://www.osinergmin.gob.pe/registro-consultas/

    Espero te haya servido . Saludos

    Comentario


    • #3
      Originalmente publicado por VictorPeru Ver Mensaje
      Hola dialepto lo que deberías de revisar en tu recibo es la fecha de apertura y cierre de facturación para que puedas comprar desde que día dejaste de laborar usando electricidad , de todas maneras si aún deseas reportar una queja lo puedes hacer desde la pagina de Enel o desde su central de atención al cliente , los detalles y el teléfono los puedes encontrar en este enlace:

      https://www.enel.pe/es/ayuda/reclamo...electrico.html

      Si luego de hacer tu reclamo no quedas conforme con la respuesta que te de Enel , tambien puedes hacer tu reclamo directamente en la web de Osinergmin :

      https://www.osinergmin.gob.pe/registro-consultas/

      Espero te haya servido . Saludos
      Muchas gracias por tu comentario vía facebook un representante de Enel me ha pedido varios datos incluyendo una foto del medidor, así que esto va por bien camino, no quiero imaginarme de que si el confinamiento se prolonga por mucho tiempo me estén cobrando igual todos los meses, acabare la pandemia endeudado de por vida

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      • #4
        Cuéntanos más adelante como termina tu caso .

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